Roadmap dei prodotti pubblici SaaS e come costruirla

"Sarebbe fantastico se abbiamo questa funzione ..."
"Abbiamo davvero bisogno di questa funzione ..."
"Potresti farmi sapere quando avremo questa funzione ..."
"Hai la roadmap del prodotto, vorremmo conoscere il futuro tra te e noi"

Quante volte hai ricevuto quelle domande e poi hai girato la testa per chiedere alla tua squadra a cosa dovremmo rispondere?

Una comunicazione efficace tra un prodotto e i suoi utenti è sempre una sfida, soprattutto quando la tua azienda è in crescita. Le chiavi da raggiungere non riguardano solo il modo in cui ascolti ma anche il modo in cui rispondi, quindi è importante ottenere approfondimenti e feedback per i tuoi prodotti o farli avere la stessa visione con noi. Per questo sono nate le Roadmap pubbliche, uno dei modi più trasparenti per comunicare e tenere aggiornati i clienti sulle nuove funzionalità o miglioramenti dei tuoi prodotti.

Questo è il motivo per cui abbiamo deciso di creare la nostra tabella di marcia per i clienti olistici, che è una mossa importante per potenziarli e trattarli come i veri compagni nel nostro viaggio di business intelligence. Oggi siamo orgogliosi di condividere pubblicamente la nostra tabella di marcia, nonché il motivo per cui lo facciamo e come lo facciamo.

Perché tabella di marcia pubblica

1. Chiudi le offerte

"Questo prodotto ha un bell'aspetto ma non ha la funzione X, sicuramente non potremo vivere senza di essa, andiamo avanti con un'altra soluzione"

A volte il tuo prodotto è molto meglio dei tuoi concorrenti, i tuoi clienti lo adorano, ma una delle loro caratteristiche indispensabili non è disponibile nel tuo prodotto, probabilmente troveranno subito un'altra soluzione se non sanno se lo supporterai nel futuro. In questo caso, una tabella di marcia pubblica con i progressi trasparenti di tale funzione darà loro speranza o porterà a ulteriori discussioni per effettuare la loro chiamata finale, che potrebbe aiutarti a concludere l'affare.

2. Trasparenza e comunità

Trasparenza e democrazia sono parti fondamentali per creare fiducia tra i partner. Una tabella di marcia pubblica aiuta i clienti a comprendere quali idee stiamo lavorando o pianificando in anticipo e a richiedere o votare le loro funzionalità più richieste. Questa trasparenza fa sentire i clienti coinvolti nel tuo viaggio come compagni, che vogliono anche che il viaggio abbia successo come proprietario. Raccogliendo feedback e facendoli conoscere in modo trasparente cosa sta succedendo, possiamo creare non solo fiducia ma anche una comunità di utenti esperti attorno ai nostri prodotti.

3. Responsabilità dello sviluppo e pressione

Aggiungendo una funzionalità imminente in una tabella di marcia pubblica, stai promettendo. Poiché i tuoi clienti sanno già chiaramente cosa promettono, avrai una buona pressione per seguire il tuo sviluppo.

4. Attività di marketing

Ad esempio, sto scrivendo questo articolo per presentare non solo la nostra tabella di marcia ma anche il nostro prodotto, diamo un'occhiata a Holistics.io - Piattaforma di Business Intelligence! E se c'è qualcuno che condivide questo articolo, avremo un bonus anche sui social media.

5. Mostra il nostro orgoglio

Wow, ogni volta che apri la tua tabella di marcia, migliaia di funzioni sono davanti al tuo volto, tutte le cose che la tua squadra ha passato insieme, incredibili ...

Come lo costruiamo

Roadmap pubblica olistica
https://trello.com/b/DvUBMV3M/holistics-product-roadmap

1. Scegli lo strumento

Esistono molti fantastici strumenti per aiutarti a creare la tua roadmap come Trello, Uservoice, file Excel / Spreadsheet pubblico, Roadmap.space ... E scegliamo Trello, perché è leggero, gratuito e supporta ciò di cui abbiamo bisogno per la nostra roadmap pubblica:

  • Visibilità e trasparenza dei progressi
  • Aggiorna facilmente e tieni traccia
  • Consenti agli utenti di richiedere nuove funzionalità o votare quelle preferite

2. Progettare la tabella di marcia

Nel nostro Trello Board, ogni carta è una caratteristica con le sue descrizioni e schermate, abbiamo diviso il tabellone in 4 liste principali:

  • Panoramica e richieste di funzionalità: la prima scheda indica di cosa tratta questa scheda e come usarla. Gli utenti possono creare richieste di funzionalità aggiungendo commenti in questa scheda. Le carte sottostanti sono richieste approvate
  • Backlog: le funzionalità approvate per le quali abbiamo già un piano
  • In corso: le funzionalità su cui stiamo lavorando e che stiamo per essere lanciate
  • Rilasci: funzionalità e miglioramenti rilasciati. Dividiamo questo elenco in più elenchi per mese di rilasci, ma puoi anche organizzarli per quarti, per anni o semplicemente come un unico elenco di rilasci.

3. Consegnalo

  • Aggiungi un link al tuo sito web
  • Pubblica un post sul blog
  • Quando si risponde a un ticket di supporto, includere il collegamento alla tabella di marcia
  • Infine, sentiti libero di usarlo quando necessario

Conclusione

La Roadmap pubblica offre anche visibilità ai tuoi concorrenti, potresti temere che siano consapevoli di ciò che stai facendo e che possano batterti nel gioco. Ma scegliamo di offrire ai nostri clienti ciò che è meglio piuttosto che avere paura dei nostri concorrenti, perché alla fine non si tratta dell'idea, ma della visione e di come la realizziamo. Non vediamo l'ora che tu ti unisca a noi nel viaggio. Per favore, entra e facci sapere cosa ne pensi!

* Aggiornamento: gli utenti olistici stanno iniziando a votare e dare feedback

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