L'inglese commerciale non è per tutti o come imparare più velocemente l'inglese commerciale

E come Skyeng crea corsi personalizzati

Non molto tempo fa la maggior parte delle scuole di inglese offriva solo tre corsi di base: inglese quotidiano, inglese parlato e inglese commerciale. Ma negli ultimi anni, ci siamo resi conto che la lingua non rientrava in quelle categorie ristrette. Spesso i clienti hanno richieste insolite o necessitano di un approccio personalizzato.

Ekaterina Ovsienko, produttrice di contenuti di Skyeng, spiega perché un piano di studio dettagliato e lezioni coinvolgenti sono cruciali per l'apprendimento di successo e come creiamo corsi personalizzati per varie aziende.

È davvero necessario personalizzare il materiale?

Molte persone hanno studiato l'inglese a scuola e molti di noi lo odiavano. Non riuscivamo proprio a capire perché dovevamo studiare gerundio o scrivere infiniti saggi che erano completamente inutili al di fuori della classe.

E ora immagina di avere clienti che sono cyberatleti o persone che escogitano astronavi e vogliono collaborare con Elon Musk. C'è la possibilità che non siano troppo entusiasti per discutere del tempo o scrivere un saggio "About Myself".

Inoltre, dovranno concentrarsi su diverse abilità. I cyberatleti devono leggere i messaggi di chat a colpo d'occhio e capire cosa dicono gli altri giocatori della squadra per sincronizzare il gioco. I costruttori di missili devono essere fluenti nella terminologia spaziale, leggere la documentazione e parlare con fiducia per presentare le proprie idee ai partner americani.

Un buon piano di studi pone l'accento sulle competenze necessarie e rende ogni lezione interessante e coinvolgente. In questo modo gli studenti capiscono perché, in primo luogo, prendono queste lezioni, diventano più coinvolti nel processo, il che significa progressi più rapidi nell'apprendimento della lingua.

In che modo Skyeng personalizza i corsi di inglese?

Iniziamo con una tabella di marcia che definisce gli obiettivi. La tabella di marcia mostra quante lezioni sono necessarie agli studenti, quali aspetti della grammatica e del vocabolario vogliono studiare e quando verranno eseguiti i test.

Per sviluppare la tabella di marcia, teniamo un'inchiesta, proprio come nei film polizieschi. Un produttore di contenuti e l'esperto della metodologia di insegnamento senior si incontrano con il cliente e pongono varie domande. Ecco quelli più elementari:

  • Che tipo di vocabolario ti serve?
  • Che livello linguistico hanno attualmente i tuoi dipendenti?
  • Perché hanno bisogno di studiare l'inglese?
  • Cosa sanno già?
  • Di cosa hanno bisogno per lavorare?
  • Quale abilità è particolarmente importante?
  • Come useranno la lingua in futuro?

Dopo aver ottenuto le risposte a tutte queste domande, possiamo vedere l'obiettivo e sviluppare una tabella di marcia personalizzata. Una tabella di marcia fa molto! Anche se utilizziamo lezioni già esistenti anziché svilupparne di nuove, una tabella di marcia ci consente di combinarle in modo che si completino perfettamente a vicenda. Senza una tabella di marcia avremmo solo un mucchio di lezioni che sono buone come sono ma non creano sinergie.

Lo sviluppo di una tabella di marcia è il passo più importante dell'intero processo in quanto determina il successo dell'apprendimento. Ecco perché ci vuole molto tempo, da dieci giorni a un mese, a seconda del livello di difficoltà, del campo professionale e di altri fattori.

Chi crea la roadmap e il contenuto dei corsi?

La migliore squadra del mondo - Avengers - è più forte di qualsiasi altro supereroe da solo. Proprio così, otteniamo risultati migliori lavorando con il cliente insieme come una squadra. Ad esempio, un cliente può fornire un libro di testo e altri materiali didattici che utilizzeremo per sviluppare un corso.

È così che abbiamo iniziato a lavorare con Volga-Dnepr Technics (un'azienda russa che offre una vasta gamma di servizi MRO per aeromobili prodotti da produttori russi e internazionali). Ci hanno fornito un eccellente libro di testo per ingegneri di volo e materiale di studio per l'esame ICAO (i dipendenti sostengono un esame molto simile).

Perché i clienti hanno bisogno del nostro aiuto se dispongono già di tutto il materiale di studio? Solo perché i libri di testo professionali sono infinitamente noiosi, anche quando studi in gruppo con un insegnante. Ogni classe si trasforma in una battaglia non solo contro una terminologia complicata e abilità sconosciute, ma anche con apatia e noia. Gli studenti iniziano a saltare le lezioni, il processo si blocca.

Prendiamo questi materiali e li trasformiamo in lezioni coinvolgenti sulla nostra piattaforma Vimbox. Le lezioni sono piene di contenuti video e audio ed esercizi interattivi. È molto più divertente risolvere enigmi che leggere un libro di testo e ripetere sempre più volte nuove parole. E gli studenti coinvolti non saltano le lezioni, studiano regolarmente e raggiungono il loro obiettivo più velocemente. Vale la pena ricordare che la piattaforma è stata sviluppata (e viene costantemente migliorata) dagli ingegneri Skyeng e per ora non ha eguali.

Come si creano le lezioni?

Le idee sulla struttura e sul contenuto possono provenire da luoghi diversi. A volte vedo cosa si adatta meglio alle esigenze del cliente. Quindi invito un esperto di metodologia di insegnamento senior per un caffè e spiego la mia idea. È importante prendere una decisione congiunta poiché ognuno di noi (l'esperto di metodologia dell'insegnamento senior e l'altro esperto di metodologia e io) vediamo il compito da diverse angolazioni.

Quando abbiamo una visione comune, l'esperto di metodologia senior e io sviluppiamo un piano di lezioni e decidiamo il contenuto: se si tratterà di un articolo, un estratto di un programma radiofonico, un gioco di parole, ecc. La scelta dipende dall'obiettivo del corso in generale e quella lezione in particolare.

Gli esperti di metodologia lavorano sugli esercizi - dialoghi, domande per gli articoli, script audio, ecc. Sviluppano anche esercitazioni di perforazione, test ed esami.

Ora la lezione è quasi pronta. Inviamo i materiali ai progettisti, troviamo illustrazioni, registriamo materiali audio, ecc. In ogni corso, è la prima lezione che richiede più tempo per essere creata - almeno due settimane dall'idea a Vimbox. Quindi diventa più facile e possiamo fare una o due lezioni a settimana. Prima di essere caricato su Vimbox, ogni lezione viene modificata e revisionata.

Chi controlla la qualità?

La qualità delle lezioni è controllata da esperti. Di solito, è un rappresentante del cliente - in una grande azienda, c'è sempre qualcuno che parla un buon inglese pur conoscendo la terminologia. Spesso chiediamo loro aiuto per casi di traduzione complessi, in quanto non è sufficiente sapere come insegnare l'inglese se non si conosce il nome di un particolare dettaglio dell'astronave. In tali casi, un esperto può aiutare.

La collaborazione con esperti può assumere diverse forme. Facciamo due esempi. Con Dodo Pizza (un franchising di pizza russo), abbiamo iniziato concordando il formato e successivamente abbiamo appena sviluppato dei test ogni due mesi. Il client ha esaminato i test prima che fossero caricati sulla piattaforma; eventuali modifiche sono state apportate entro un giorno.

Con 1С International (uno sviluppatore di software russo che fornisce soluzioni di digitalizzazione aziendale) è stato tutto molto diverso. Hanno nominato un esperto che ha seguito ogni fase dello sviluppo del corso, controllato i metodi e i layout, preso parte ai test alfa e beta. Ad ogni passaggio, l'esperto ci ha fornito un feedback che ci ha aiutato a migliorare il contenuto.

Sviluppi ogni corso da zero?

Lo sviluppo di un corso personalizzato è molto simile alla costruzione di una casa. A volte dovrai sviluppare un singolo progetto e costruire una casa da zero. Ma nella maggior parte dei casi, è sufficiente ordinare una casa prefabbricata o persino acquistare una casa costruita, fare alcuni lavori di ristrutturazione e trasferirsi.

Non sviluppiamo sempre anche corsi nuovi di zecca. Abbastanza spesso costruiamo un corso usando le lezioni che abbiamo già sulla piattaforma. Ad esempio, un'azienda vuole che i suoi dipendenti imparino la grammatica di base in 12 lezioni. Abbiamo un certo numero di corsi di grammatica, ma tutti hanno un numero di lezioni da due a quattro volte superiore. Cosa possiamo fare? Elaboriamo una tabella di marcia che mostrerà come raggiungere l'obiettivo in 12 lezioni e darlo all'insegnante. L'insegnante combina le lezioni secondo la tabella di marcia e gli studenti possono raggiungere il loro obiettivo nel tempo stabilito.

A volte possiamo usare i materiali esistenti con lievi modifiche. Ad esempio, Dodo Pizza era soddisfatto del piano di studi di base, ma il punto chiave per loro era motivare i dipendenti a studiare regolarmente e diligentemente. Quindi hanno pensato a un concorso per motivare gli studenti a prendere lezioni e lavorare sul loro inglese. Hanno diviso gli studenti in tre leghe in base al loro livello di inglese (A1 - pre-intermedio, B1 - intermedio e B2 - intermedio superiore) e hanno chiesto loro di sostenere i test ogni due mesi. Tali prove non facevano parte del programma di base, quindi abbiamo regolarmente sviluppato tre prove doganali (una per ogni lega).

Iscriviti per un test drive su Skyeng. Dicci di cosa hai bisogno e svilupperemo un corso personalizzato o offriremo uno dei nostri programmi.