6 rischi pubblicitari online che devi conoscere (e come evitarli)

La pubblicità online è uno strumento potente per qualsiasi azienda. Poiché Internet è diventato il mezzo principale per fare affari, è necessario e il miglior percorso pubblicitario. Tuttavia, ci sono diversi rischi chiave coinvolti nella pubblicità online che possono creare un rischio in eccesso per gli inserzionisti online se non gestiti con grande cura e gestiti correttamente.

Ecco i 6 maggiori rischi per gli inserzionisti online.

  1. Invasione della privacy dell'utente

La privacy degli utenti è uno dei maggiori rischi nella pubblicità online. Come inserzionista online, è tuo dovere rispettare la privacy dei tuoi utenti. Tutti i seguenti costituiscono invasioni illegali della privacy degli utenti: usare il nome o la somiglianza di qualcuno senza la sua autorizzazione, condividere i propri dati privati ​​o rivelare informazioni su un utente che li rappresenta in modo falso. Il miglior esempio di questo rischio è l'uso di informazioni personali senza ottenere l'autorizzazione del cliente, che spesso può essere piuttosto costoso. Come inserzionista online, non ti è permesso pubblicare la testimonianza personale positiva di un cliente senza il suo consenso scritto.

Puoi evitare il rischio trattando i dati dell'utente con rispetto (poiché la privacy è così importante) ottenendo le autorizzazioni adeguate per l'uso di un nome o di una somiglianza nella pubblicità, rispettando la privacy dei tuoi utenti. Una versione generale e un'autorizzazione per l'uso sono sufficienti e possono mitigare in modo significativo il rischio per l'azienda.

2. Furto di idee pubblicitarie

Non puoi assolutamente rubare il metodo pubblicitario di un'altra società se la società ha sviluppato un metodo pubblicitario unico. Se una persona media potrebbe ragionevolmente credere che tu abbia derubato un'altra società, potresti essere nei guai legalmente. Ad esempio, se un concorrente promuove il suo prodotto utilizzando progetti pubblicitari appariscenti con slogan accattivanti e specifici, potresti violare il loro copyright ed essere soggetto a controversie in merito all'appropriazione della proprietà intellettuale.

Lo mitighi essendo originale e non rubando i diritti pubblicitari degli altri. La creatività è lo strumento più potente che abbiamo nella pubblicità e gli annunci più originali - quelli che le persone non hanno mai visto prima - sono spesso i più efficaci e hanno il ROI più elevato.

3. Diffamazione

Se la tua pubblicità fa affermazioni false e denigratorie su un'altra società, sul prodotto di una società o su una persona, potresti essere responsabile per i danni poiché hai commesso un illecito contro di loro. Ad esempio, supponendo che tu stia cercando di differenziare il tuo bene o servizio da un bene o servizio di un concorrente, l'obiettivo della tua pubblicità è convincere i clienti a passare dal servizio del tuo concorrente al tuo. Mentre la tua pubblicità può evidenziare i motivi per cui il tuo prodotto o servizio è superiore a quello del tuo concorrente, non puoi fare dichiarazioni false o diffamare il tuo concorrente. Gli inserzionisti online spesso spingono la busta rispetto a ciò che potrebbe essere considerato sfacciato o diffamatorio, e questo è un rischio significativo che spesso può portare a contenziosi.

Gli inserzionisti online possono mitigare questo rischio controllando pesantemente tutte le loro informazioni ed evitando dichiarazioni diffamatorie su un concorrente. In generale, se si presta ragionevole attenzione nel garantire che le dichiarazioni diffamatorie non vengano fatte negli annunci online, questo rischio viene mitigato.

4. Conformità alle normative

Esistono oltre diecimila leggi che disciplinano la comunicazione elettronica negli Stati Uniti, quindi è relativamente facile commettere errori nel marketing online. Lo scopo generale di queste leggi è garantire l'equità e l'onestà in modo che i consumatori siano protetti da affermazioni false e fuorvianti su prodotti o servizi. In linea di massima, la FTC richiede tre elementi di tutti gli inserzionisti: (1) la pubblicità deve essere vera e non ingannevole, (2) devono essere fornite prove per tutte le affermazioni fatte nella pubblicità e (3) un'azienda non può fare pubblicità ingiusta.

La soluzione a questo rischio è quella di acquisire una conoscenza approfondita delle leggi che regolano la pubblicità online e le comunicazioni elettroniche nel vostro settore specifico. Se non hai una conoscenza approfondita di ciò che puoi o non puoi dire in un annuncio - o non sai esattamente come dirlo - allora dovresti consultare un avvocato specializzato nelle linee guida normative che regolano la pubblicità.

5. Frode

Pochi inserzionisti online sono consapevoli del fatto che potrebbero essere truffati dai servizi pubblicitari che assumono e, in un terrificante rapporto di novembre 2014 di Google, è stato rivelato che il 56% di tutti gli annunci online non sono mai stati visti da esseri umani reali perché collocati al di fuori del principale area del browser del computer. E anche la "frode bot" è molto diffusa, con un rapporto che stima che le aziende sprecheranno $ 6 miliardi in annunci fraudolenti nel 2017, con i bot che rappresentano oltre il 12% del traffico pubblicitario online.

È possibile evitare di essere truffati controllando pesantemente le piattaforme da cui si acquistano gli annunci pubblicitari e si richiedono specifiche metriche delle prestazioni. E presta attenzione al tuo profitto dal tuo annuncio, perché se non stai ottenendo preziose conversioni dal tuo annuncio, la frode verrà visualizzata nel tuo ROI basso sull'annuncio. Puoi mitigare il rischio di frode valutando attentamente ogni pubblicità online che esegui e tenendo d'occhio tutti i servizi da cui acquisti gli annunci.

6. Gaffes reputazionali

Abbiamo visto tutti casi in cui un'azienda si mette i piedi nella bocca e genera una buona volontà negativa per i suoi prodotti o servizi con una pubblicità online. Come esempio più estremo, considera il negozio di materassi in Texas che pubblicò una pubblicità insipida prendendosi in giro per gli attacchi terroristici dell'11 settembre (sì, in realtà è successo). Le battute senza gusto e l'appropriazione culturale sono i tipi più comuni di gaffes reputazionali nella pubblicità online che possono causare il danno più grave e permanente all'avviamento di un'azienda. Altri esempi includono la gestione impropria dei social media aziendali, in cui qualcuno ritwittano o riposizionano contenuti che potrebbero potenzialmente danneggiare la reputazione della tua azienda e comportare il risultato opposto di ciò che la tua pubblicità avrebbe dovuto produrre.

Per evitarlo, assicurati di avere molti membri del team che esaminano attentamente i tuoi contenuti ed esegui errori dal lato del conservatorismo contro il nervosismo (a meno che il contenuto spigoloso non sia altamente calcolato e il tuo team crede che nulla sarà preso nel modo sbagliato). Gioca in modo sicuro e assicurati che i tuoi contenuti vengano esaminati da molti membri del team e tu starai bene.

Navigare nella giungla della pubblicità online non è un compito semplice e dobbiamo essere pienamente consapevoli di tutti i rischi nella nostra impresa. Ma con un po 'di ragionevole cura e un po' di buon senso, gli inserzionisti online possono evitare le insidie ​​rischiose a cui molti cadono vittime.